Os emails deixaram de funcionar e agora? o que eu faço?
Quando o serviço de email deixa de funcionar corretamente é importante considerar alguns pontos:
1 – Se você está recebendo aviso de erro de quota quando tenta acessar via webmail, provavelmente seu usuário ou o espaço em disco do serviço contratado está utilizando 100% da capacidade de armazenamento.
Neste caso, se você tiver conhecimento técnico, poderá tentar baixar os emails via outlook ou thunderbird por exemplo com protocolo POP (sem deixar cópia dos emails no servidor), mas esse procedimento apaga os emails do servidor, por isso recomendamos que esse procedimento seja feito somente por quem tiver conhecimento técnico.
2 – Se você recebe erro de autenticação quando tenta acessar o email via webmail, outlook ou thunderbird pode ser que esse problema tenha relação com senha errada, neste caso é importante informar que geralmente o servidor tem mecanismos de segurança para bloquear o IP caso fique insistindo no acesso com dados não autorizado, neste caso o ideal seria entrar em contato com o suporte e verificar o problema de autenticação (reportar o problema com detalhes e enviar print, muitas vezes acelera o processo de resolução do problema).
3 – Ao tentar acessar o webmail, você recebe uma msg de página fora do ar, quando isso acontece geralmente recomendamos tentar o acesso de duas formas:
Se não funcionar mesmo assim, o recomendado a fazer é tentar acessar o próprio site e verificar se o site está online, caso negativo, verifique se existe alguma pendência financeira (seja com o serviço de hospedagem ou com a renovação do domínio).
Verifique se outros sites funcionam.
Podem existir outras razões para o email deixar de funcionar, mas esses problemas relacionados acima, são uns dos problemas mais comuns.
